Sicurezza e Privacy
- Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
- Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
- Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?
- Altri giocatori possono accedere il mio conto?
Legalità del Gioco d'Azzardo
- Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
- E' legale giocare nel vostro Casinò dal Paese dove risiedo?
Equità e Probabilità
- Quali sono le probabilità di vincita dei giochi?
- Come posso essere sicuro dell’onestà ed equità dei giochi?
Per Cominciare
- Come scaricare facilmente e Istruzioni di Installazione:
- Come faccio a registrarmi?
- Mi devo registrare per giocare in modo gratuito?
- Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
- Posso giocare gratis?
- Come posso ottenere crediti per la versione gratuita?
- Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?
- Come faccio a riscuotere l'omaggio per i nuovi giocatori?
- Coma faccio a riscuotere l'omaggio sul mio primo acquisto?
Acquisto Crediti e Riscossioni
- Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
- Come posso ricevere le mie vincite?
- Incassi: informazioni generali. Entro quanto tempo riceverò le mie vincite? Come posso ricevere le mie vincite?
- Storno degli incassi: ho effettuato una richiesta di incasso ed intendo riversarla nuovamente nel mio conto del Casinò, come posso fare?
- Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
- Ci sono dei limiti sugli acquisti e incassi che posso fare?
- Quali documenti devo inviare per ricevere il mio incasso?
- Come faccio a sapere quale promozione vige in questo momento?
Caratteristiche tecniche
- Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare il software del Casinò?
- Ho tentato di entrare nel Casinò ma non posso connettermi al server del Casinò. Qual è il problema?
- Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
- Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato?
- Come faccio a sapere a che ora iniziano le promozioni nel mio paese?
- Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?
- Quale differenza c'è tra l'Ultima Versione, la Leggera, e quella Classica?
- Ho dei problemi con i giochi, cosa devo fare?
- Ho dei problemi nell'invitare un amico, o non riesco ainviare un email direttamente dal casino'. Qual'è il problema?
- Non riesco a collegarmi al mio conto. Appare un messaggio di errore. Che problema c'è?
Password e Informazioni sul Conto
- Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?
- Come posso cambiare la mia Password?
- Come posso consultare le informazioni registrate sul mio Conto?
Servizio di Assistenza
Sicurezza e Privacy
- Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
Il nostro Team di Sicurezza ha elaborato uno schema di protezione completa per il nostro software che proteggerà le informazioni della tua Carta di Credito. Il nostro Casinò utilizza codici crittografati estremamente complessi per celare informazioni riservate all’interno nel nostro sistema. Le impostazioni di sicurezza che utilizziamo sono molto simili a quelle utilizzate dalle banche per le loro transazioni su internet.
- Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali ad altri giocatori - la vostra privacy è garantita.
- Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?
La nostra Politica di Privacy Assoluta ci impegna a non vendere né distribuire a terzi i dati forniti dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna forma di pubblicità.
- Altri giocatori possono accedere il mio conto?
Il sistema è protetto da password, in questo modo l’identità del giocatore viene garantita e le informazioni del conto sono accessibili solo a lui. Solo tu ed il nostro Servizio di Assistenza (con alcune appropriate limitazioni) avete accesso alle informazioni del tuo conto. Non rivelare il tuo pseudonimo e la tua password a nessuno ed in nessun caso.
Legalità del Gioco d'Azzardo
- Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
Il nostro Casinò non può operare in Canada e pertanto i cittadini ed i residenti canadesi non potranno partecipare alla versione con Denaro Reale. E’ invece accessibile a tutti la versione per denaro gratuito. Ai giocatori canadesi che non rispetteranno questa limitazione, saranno cancellati tutti gli acquisti e chiusi i conti.
- E' legale giocare nel vostro Casinò dal Paese dove risiedo?
Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non siamo responsabili di fronte alle leggi del vostro Paese di residenza. Contattate le autorità locali per avere informazioni aggiornate sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet nella vostra giurisdizione.
Equità e Probabilità
- Quali sono le probabilità di vincita dei giochi?
Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete trovare in tutti i Casinò di Las Vegas. La nostra vasta scelta di giochi offre riscossioni fino al 99%.
- Come posso essere sicuro dell’onestà ed equità dei giochi?
La Gambling Federation è attiva su internet da piu' di 5 anni. Siamo dunque un punto di riferimento dell'Industria dei giochi online. La nostra longevità e le migliaia di giocatori che ci scelgono quotidianamente sono di per sè una garanzia di onestà. l'equità dei giochi è assicurata da un Generatore Randomico di Numeri (GRN) che assicura una certa percentuale di vincite (vincite/totali / puntate totali). Questa percentuale è stata accertata dal Technical Systems Testing (TST), ente indipendente di audit.
Per Cominciare
- Come scaricare facilmente e Istruzioni di Installazione:
Clicca su uno dei qualsiasi link per scaricare dal nostro website il nostro programma GRATUITO per MS Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP. Seleziona "Salva" ed assicurati di poter ricordare il nome del file e dove lo hai salvato. Potrai peraltro cliccare su "run" per iniziare l'istallazione senza salvare il programma. Quando il file e’ stato scaricato, fai doppio clic sulla sua icona. Segui le istruzioni sullo schermo. Dopo che l’installazione è stata completata, un’icona del nostro casinò apparirà sul tuo desktop. Il nostro Casinò sarà incluso tra i programmi nel menù Avvio di Windows. Lancia il programma del Casinò e divertiti!
- Come faccio a registrarmi?
Puoi registrarti direttamente all’interno del software del nostro Casinò. Per registrarti a partire dal nostro software: -Clicca su "Gioca per Denaro Reale" -Clicca su "Registrati" -Compila il modulo di registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette *Nota: Non potrai cambiare il tuo pseudonimo, data di nascita o nome dopo aver confermato la registrazione. Per registrarti a partire dalla nostra versione Gratuita: Dalla hall del Casinò clicca su "Gioca per Denaro Reale" -Clicca su "Registrati" -Compila il modulo di registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette
- Mi devo registrare per giocare in modo gratuito?
Quando installerai il casino' per la prima volta, dovrai lasciare un recapito email al quale verrà inviato un codice di conferma che ti permetterà di accedere al casino'. Una volta completata questa operazione potrai giocare in modo gratuito senza limiti. Se in seguite deciderai di aprire un conto in "Denaro Reale", ti bastera seguire le istruzioni direttamente dal lobby del casino'.
- Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
Per acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del nostro Casinò. -Scegli il tuo metodo di pagamento. -Compila il modulo di acquisto. -Clicca su "OK" e Buona Fortuna!
- Posso giocare gratis?
Sì. Puoi giocare in modalità gratuita quanto desideri. Una volta pronto a provare le emozioni del gioco in Denaro Reale non dovrai fare altro che registrare un conto in tale versione.
- Come posso ottenere crediti per la versione gratuita?
-All’interno del Casinò, clicca su "Acquisto Crediti Gratuiti". -Inserisci la somma che vorrai vedere accreditata sul tuo conto per Gioco Gratuito. -Clicca su "OK" e divertiti!
- Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?
Il nostro Servizio di Assistenza assicura risposte tempestive, ed è atua disposizione 24/24 7/7. Contattaci tramite l'assistenza in diretta, o inviaci un email assistenza@gamblingfederation.com Includi nome e cognome nella tua email e pseudonimo del conto per il quale richiedi assistenza. E' bene specificare il problema dettagliatamente includendo la data, l'ora, il nome del gioco a cui stavi giocando ed eventualemnte il messaggio di errore ricevuto. Tutte queste informazioni aiuteranno il nostro Team di Assistenza a darti una risposta precisa. Più informazioni riceveremo, più tempestiva sarà la nostra risposta. Detto cio' ti garantiamo che un membro del servizio di assistenzati risponderà nei tempi piu brevi.
- Come faccio a riscuotere l'omaggio per i nuovi giocatori?
L'omaggio alla registrazione di un nuovo giocatore è accreditato automaticamente quando ti registri per la prima volta in uno dei nostri casino' che offre tale bonus. Ti invitiamo a leggere attentamente le regole del casino' prima di aprire un conto in modo "Reale" Se non hai ricevuto il tuo omaggio, contatta Customer Support per maggiori informazioni
- Coma faccio a riscuotere l'omaggio sul mio primo acquisto?
Una volta aperto il conto in modo "Denaro Reale", effettua il tuo primo acquisto. Apparira dunque una schermata che ti permetterà di accettare o rifiutare l'omaggio in questione e gli obblighi di scommessa legati al medesimo. Se accetti, l'omaggio sarà accreditato al tuo conto immediatamente. Contatta Support se hai dei problemi nel riscuotere il tuo omaggio.
Acquisto Crediti e Riscossioni
- Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
Per acquistare crediti clicca sulla sezione “Cassa” all’interno del nostro Casinò. Scegli il tuo metodo di pagamento. Compila il modulo di acquisto. Clicca su "OK" Riceverai conferma del tuo acquisto tramite email e direttamente all’interno del nostro software. Per acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del nostro Casinò. Potrai utilizzare uno dei seguenti metodi di acquisto: Carta di Credito Carte Prepagate: PostePay, Kalibra, VodafoneCashcard ecc. FirePay NETeller NETeller InstaCash EcoCard Citadel Moneybookers PrePaid ATM
- Come posso ricevere le mie vincite?
Clicca su "Cassa all’interno del nostro Casinò e seleziona "Incassi". Inserisci la somma che vuoi prelevare in numeri interi (ad esempio 65, non $65 o 65.00) [nota bene: non puoi prelevare più di quanto possiedi sul bilancio attivo del tuo conto] -Clicca sul pulsante "Incassi" e le tue vincite saranno avviate al processamento. Per acquisti tramite NETeller, Firepay, Moneybookers e carta PrePaid ATM, saremo in grado di riaccreditare completamente l’ammontare della vincita direttamente sul conto NETeller, Firepay, Moneybookers o PrePaid ATM. Per acquisti tramite Carta di Credito, Citadel, e ensurePay, le vincite saranno pagate in assegni bancari non trasferibili. Assicurati di aver fornito il tuo indirizzo completo ed il tuo nome per intero e corretto durante la registrazione e durante l’acquisto di crediti. Gli assegni per somme prossime o superiori a $/€ 200 verranno inviate tramite DHL a nostre spese; assegni per importi inferiori saranno inviati tramite posta ordinaria. La velocità di consegna dei tuoi assegni dipende dalla qualità del servizio postale nella tua regione di domicilio. Clicca qui per ulteriori dettagli a proposito di incassi.
- Incassi: informazioni generali. Entro quanto tempo riceverò le mie vincite? Come posso ricevere le mie vincite?
Il nostro Casinò processa gli incassi quotidianamente. Gli incassi saranno inviati in accordo ai metodi di acquisto utilizzati per acquistare nel Casinò. Il nostro Ufficio Operazioni impiegherà solo 3 giorni a processare le tue richieste di incasso; il metodo di consegna dipenderà dal metodo di acquisto da te precedentemente utilizzato e dal luogo del tuo domicilio. Tutte le vincite sono soggette alle nostre procedure di sicurezza ed antifrode. Si prega di visitare la sezione Sicurezza del nostro sito web per esserne correttamente informati.
- Storno degli incassi: ho effettuato una richiesta di incasso ed intendo riversarla nuovamente nel mio conto del Casinò, come posso fare?
Ci sono due passi da fare per stornare la tua richiesta di incasso nel conto del Casinò. Clicca sul pulsante "Cassa", successivamente seleziona "Storna l’incasso". In questo modo potrai scegliere quale dei tuoi incassi vorrai riversare (stornare) nel tuo conto del Casinò. In alternativa potrai contattare il Servizio di Assistenza e richiedere lo storno dell’incasso. Nota Bene: le richieste di storno dei propri incassi dovrebbero essere inviate entro 24 ore dalla richiesta di incasso originaria – una volta avviate le operazioni del nostro Ufficio Contabile non sarà infatti più possibile stornare l’incasso. Ogni incasso potrà essere stornato solo per la sua stessa cifra intera.
- Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
Le leggi fiscali sulle vincite del gioco variano da Paese a Paese. Ti invitiamo ad informarti della legislazione fiscale applicabile nella tua località di domicilio.
- Ci sono dei limiti sugli acquisti e incassi che posso fare?
- Nei conti in "Denaro Reale", l'acquisto minimo è di €/$25.00 fino a un massimo di €/$ 1000 per giorno. ( questo limite puo eseere rialzato con una tua richiesta specifica. - L'incasso minimo è di €/$ 20 - Prima di poter incassare, devi adempiere algli obblighi di scommessa applicati agli omaggi da te ricevuti
- Quali documenti devo inviare per ricevere il mio incasso?
Se usi una carta di credito per acquistare gettoni nel nostro casino', il nostro reparto operativo ti chiederà di inviare una serie di documenti anti-frode prima di evadere il pagamento. Questa operazione ti sarà chiesta al primo incasso e solo per motivi di identificazione. I documenti in questione sono i seguenti: -Copia di un Documento di Riconoscimento. -Copia di ogni carta/e di credito (fronte/retro) registrata/e nel Casinò. -Copia dell'estratto conto della carta di credito (che mostri il nome, indirizzo e numero di carta di credito). -Documento di Autorizzazione debitamente firmato per la Carta di Credito inviata. Il Documento di Autorizzazione può essere visionato, stampato e compilato all'indirizzo ##http://www.gamblingfederation.com/auth/italian_gfedauth.pdf Puoi inviarci questi documenti tramite fax, posta o per email.
- Come faccio a sapere quale promozione vige in questo momento?
Puoi trovare questa informazione in piu posti: -Controlla la tua posta -Una schermata al momento del Login nel casino' ti darà le indicazioni - Clicca su "promozioni" nel lobby del casino' - Consulta il nostro sito e clicca su "Promozioni" o "Bonus"
Caratteristiche tecniche
- Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare il software del Casinò?
I requisiti minimi di sistema sono i seguenti: -Computer IBM PC-compatibile -Windows 95/98/ME o NT/2000/XP -32 megabytes di RAM -scheda video a 16-bit (800x600 risoluzione) -Schermo VGA -Scheda Sonora e altoparlanti I requisiti consigliti sono i seguenti: -Computer IBM PC-compatibile -Windows NT/2000/XP -128 megabytes di RAM -scheda video a 16-bit (1024x768risoluzione) Con un supporto aperto GL -Schermo VGA
- Scheda Sonora e altoparlanti
- Connessione Veloce a Internet
- Ho tentato di entrare nel Casinò ma non posso connettermi al server del Casinò. Qual è il problema?
Assicurati di scrivere il tuo Pseudonimo e la tua Password correttamente. Il sistema riconosce le maiuscole e il numero massimo di lettere/numeri è di 8. Se hai dimenticato la tua password, clicca qui. Controlla che il tuo computer sia connesso ad internet. Per verificare la tua connessione, apri una pagina qualsiasi (ad esempio: www.yahoo.com) su internet e prova ad esplorarla. Si prega di notare che le caselle di scrittura di Pseudonimo e Password discriminano tra caratteri maiuscoli e minuscoli, pertanto le informazioni di accesso debbono essere scritte come al momento della registrazione. Inoltre, ricorda che la tua connessione al nostro server può essere seriamente influenzata dalla presenza di un firewall sul tuo computer o sulla rete intranet locale dalla quale ti connetti. Se sei connesso ad internet e non riesci tuttavia ad accedere al Casinò, dunque contatta il nostro Servizio di Assistenza specificando il Casinò al quale hai tentato di connetterti e il messaggio di errore che hai ricevuto.
- Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
NON devi assolutamente effettuare chiamate internazionali per giocare al nostro Casinò. Devi semplicemente collegarti ad Internet. Ti garantiamo che non riceverai spese telefoniche inaspettate a causa del collegamento al nostro Casinò.
- Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato?
Lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano il massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori. Nella maggior parte dei casi se perdi il collegamento ai giochi l'errore si è verificato in un punto qualsiasi tra il tuo computer e il nostro server. Il nostro server registra sempre i risultati dei giochi che il nostro Servizio di Assistenza può facilmente rintracciare. Peraltro, anche se la connessione cade a metà partita, il server terrà pronte le informazioni relative alla partita giocata e il tuo conto sarà accuratamente debitato o accreditao al tuo successivo accesso.
- Come faccio a sapere a che ora iniziano le promozioni nel mio paese?
La newsletter che ricevi in italiano indica l'ora italiana alla quale inizia la promozione in questione. Se desidere convertire l'ora italiana in un'altro fuso orario contatta il servizio di assisteza.
- Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?
Per poter cambiare o aggiornare le informazioni del tuo conto, accedi al tuo conto e clicca sul menù di opzioni (la casella in alto a sinistra dello schermo). Successivamente clicca su "Consulta/Modifica i dati del mio conto", e sarai cosi’ in grado di aggiornare il tuo indirizzo di domicilio e quello email. Per ragioni di sicurezza non ti sarà offerta l’opzione di cambiare il tuo nome all’interno del nostro database. Se hai però cambiato in via legale il tuo nome, ti suggeriamo di informarcene il prima possibile ed eventualmente inviare documentazione adeguata o aprire un nuovo conto dopo avercene informato. Per aggiornare i dati della tua Carta di Credito entra nella sezione "Cassa" e seleziona Carta di Credito. Successivamente clicca sul pulsante "Consulta/Modifica la Carta di Credito".
- Quale differenza c'è tra l'Ultima Versione, la Leggera, e quella Classica?
- L'Ultima Versione comprende il casino' G-FED2 e le opzioni Audio - La Versione Leggera comprende il casino' G-FED2 - La versione Classica comprende il casino' G-FED, per i giocatori che preferiscono il precedente stile G-FED. *Questa versione non sarà aggiornata
- Ho dei problemi con i giochi, cosa devo fare?
- Se il problema è di natura grafica, è molto probabile che sia dovuto alla bassa memoria RAM del tuo computer. Prova innazzitutto a chiudere il copmuter e farlo ripartire dopo aver chiuso tutti i programmi aperti. Questo dovrebbe risolvere il problema. - Se il problema è legato al server o ai pay-out, clicca sul menu' "Aiuto", clicca "Email" e poi "Relativo al Gioco". Inserisci tutte le informazioni necessarie e una descrizione del problema. Questo permetterà al servizio assistenza di determinare la natura del problema affin' di risolverlo. Ti compenseremo nel caso tu abbia perso dei crediti a casua del problema. - Se hai un problema nell'inviare un messaggio direttamente dal casino', assicurati di disabilitare i pop-up blockers, programmi di sicurezza e applicazioni anti-spy-ware. Questi programmi ti impediscono di inviare messaggi quando sei collegato al casino'. Potrai ovviamente abilitarli di nuovo una volta inviato il messaggio. - Se i problemi persistono, contatta il servizio assistenza per maggiori informazioni.
- Ho dei problemi nell'invitare un amico, o non riesco ainviare un email direttamente dal casino'. Qual'è il problema?
Assicurati di disabilitare i pop-up blockers, programmi di sicurezza e applicazioni anti-spy-ware. Questi programmi ti impediscono di inviare messaggi quando sei collegato al casino'. Potrai ovviamente abilitarli di nuovo una volta inviato il messaggio.
- Non riesco a collegarmi al mio conto. Appare un messaggio di errore. Che problema c'è?
- Assicurati di provare a collegarti al casino' nel quale hai aperto un conto. Ricordati praltro che il sistema riconosce le maiuscole ( anche per la password ) - Quando ti appare un messaggio di errore, prendilo in nota e contatta il servizio di assistenza.
Password e Informazioni sul Conto
- Come posso cambiare le informazioni sul mio Conto?
Per poter cambiare o aggiornare le informazioni del tuo conto, accedi al tuo conto e clicca sul menù di opzioni (la casella in alto a sinistra dello schermo). Successivamente clicca su "Consulta/Modifica i dati del mio conto", e sarai cosi’ in grado di aggiornare il tuo indirizzo di domicilio e quello email. Per ragioni di sicurezza non ti sarà offerta l’opzione di cambiare il tuo nome all’interno del nostro database. Se hai però cambiato in via legale il tuo nome, ti suggeriamo di informarcene il prima possibile ed eventualmente inviare documentazione adeguata o aprire un nuovo conto dopo avercene informato. Per aggiornare i dati della tua Carta di Credito entra nella sezione "Cassa" e seleziona Carta di Credito. Successivamente clicca sul pulsante "Consulta/Modifica la Carta di Credito".
- Come posso cambiare la mia Password?
All’interno del nostro programma, nella versione Denaro Reale: -Clicca sul menù di opzioni e seleziona "Cambia la Password". -Inserisci la VECCHIA password -Inserisci la NUOVA password.. -Riconferma la tua NUOVA password. -Clicca su OK.
- Come posso consultare le informazioni registrate sul mio Conto?
All’interno del nostro programma, nella versione Denaro Reale: -Clicca sul menù di opzioni In questo modo avrai diretto accesso alle informazioni del tuo conto.
Servizio di Assistenza
- Come posso contattare il Team del Servizio di Assistenza?
Potrai inviare le tue domande al nostro Servizio di Assistenza scrivendo una email a assistenza@gamblingfederation.com. I nostri agenti sono a tua disposizione. Dal Nord America, avrai la possibilità di chiamare uno dei seguenti numeri: 1-866-733-5489 Puoi peraltro contattarci tramite il servizio di Assistenza In Diretta: Dal menu' del casino', vai alla sezione "Aiuto" ( il punto interrogativo nell'angolo a sinistra dello schermo ). Clicca poi su "Supporto Chat Dal Vivo" e sarai collegato ad un agente del servizio assistenza.
