Säkerhets Betänkande och Enskildhets Policy
- Hur säkert är det att använda mitt kredit kort via Internet?
- Är mitt riktiga namn tillgängligt för andra spelare att se?
- Säljer ni listor med spelare till någon tredje part för marknadsförings syfte eller andra möjliga syften?
- Kan andra spelare komma åt mitt konto?
Legalitet rörande Spelande (Gambling)
- Om jag är från Kanada, kan jag spela i ert Kasino?
- Är det legalt att spela i ert Internet Kasino från mitt land?
Ärligt Spel och Odds
För att Komma Igång
- Enkel Nerladdning och Installations instruktioner:
- Hur registrerar jag mig?
- Måste jag registrerar mig för Gratis Spel?
- Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?
- Kan jag spela gratis?
- Hur får jag gratis krediter?
- Hur kan jag vara säker på att få ett snabbt kundservice svar?
- Hur får jag er Ny Spelare Registrerings Bonus?
- Hur får jag min Initiella Insättnings Bonus?
Köpa Krediter och Utbetalningar
- Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?
- Hur får jag ut mina vinster?
- Allmänna utbetalningar: Hur lång tid tar det? Hur får jag mina vinster?
- Annullera Utbetalning: Jag har begärt utbetalning och vill få pengarna återinsatt på mitt Kasino konto, är detta möjligt?
- Är jag tvungen att betala skatt på mina vinster?
- Är det några gränser satta på mitt Riktiga Pengar Konto när det gäller insättningar och uttag?
- Vilka dokument måste jag skicka för att få mitt uttag?
- Hur vet jag vad de nuvarande erbjudandena är?
Tekniska Frågor
- Vad är den rekommenderade minimum system specifikationen?
- Jag försöker logga in men jag kan inte koppla upp mig gentemot Kasinots server. Vad är problemet?
- Måste jag ringa utomlands för att spela i ert Kasino?
- Jag var mitt i ett spel och blir frånkopplad, vad hände med spelet?
- Hur tar jag reda på när ett erbjudande startar i min tids zon?
- Hur kan jag uppdatera min information i mjukvaran?
- Vad är det för skillnad mellan Senaste, Light och Klassiska versionerna av mjukvaran?
- Jag upplever problem med mitt spel, vad kan jag göra?
- Jag har problem att använda Referera-en-Vän länken i mjukvaran eller jag har problem att skicka email innifrån mjukvaran. Vad är problemet?
- Jag får ett fel meddelande när jag försöker logga in. Vad är problemet?
Lösenord och Konto Information
- Hur kan jag ändra min "Konto Information"?
- Hur kan jag ändra Lösenord?
- Hur kan jag se min Konto Information?
Kundservice Support Team
Säkerhets Betänkande och Enskildhets Policy
- Hur säkert är det att använda mitt kredit kort via Internet?
Vårt säkerhets team har försäkrat att vår mjukvara erbjuder ett komplett skydd för ditt Kreditkorts information. Vårt kasino använder sig av state-of-the-art kryptering i vår mjukvara, som är i princip omöjlig att knäcka. De online säkerhets metoder vi använder är mycket lika de som används av banker för alla deras transaktioner via Internet.
- Är mitt riktiga namn tillgängligt för andra spelare att se?
Vi kommer aldrig att ge ut någon personlig information rörande er till andra spelare - er enskildhet är garanterad.
- Säljer ni listor med spelare till någon tredje part för marknadsförings syfte eller andra möjliga syften?
Vår Kund Informations Policy utlovar att all information som spelare uppger kommer ej att säljas till eller distribueras ut till någon tredje part. Du kan vara säker på att ingen kommer att irritera dig med någon form av enträgen försäljning.
- Kan andra spelare komma åt mitt konto?
Systemet är lösenords skyddat för att verifiera spelarens identitet innan någon skyddad operation kan kommas åt. Du och vår support avdelning är de enda som har tillgång till ditt konto. Avslöja ej ditt användarnamn eller lösenord till någon.
Legalitet rörande Spelande (Gambling)
- Om jag är från Kanada, kan jag spela i ert Kasino?
Ni kommer ej kunna spela med Riktiga Pengar då vårt kasino ej accepterar riktiga pengar spel från Kanada. Dock är ni välkommen att spela offline för nöjes skull. Om ni fortfarande försöker köpa krediter kommer vi att annullera er begärelse om köp.
- Är det legalt att spela i ert Internet Kasino från mitt land?
Lagar varierar från land till land. Vi kan ej hållas ansvariga för lagar som råder i ert område. Vänligen kontakta dina lokala myndigheter för uppdaterad information om lagarna som relaterar till Internet Gambling ifrån ert land.
Ärligt Spel och Odds
- Vad är det för odds på spelen?
Vårt Kasino erbjuder samma odds som de du kan finna i Las Vegas. Vårt vidsträckta utval av video poker spel erbjuder upp till 99% tillbaka utbetalning.
- Hur kan jag vara säker på att spelen är ärliga?
Gambling Federation har haft en online närvaro innom Gaming Industrin i över 5 år, vilket gör oss till en av ledarna innom web-baserad gaming. Att vi fortfarande opererar och våra tusentals lojala spelare utgör vårt testament till vår hederlighet och rent spel. Utöver det är varje individuellt spel (giv, spinn, etc) registrerade i vår Kasino Server och kan lätt kommas åt av vår Kundservice Team på din begärelse. Vår slumptals generator (RNG) styr genereringen av resultaten, och denna är certifierad av det internationellt respekterad testningsföretaget Technical Systems Testing (TST).
För att Komma Igång
- Enkel Nerladdning och Installations instruktioner:
Klicka på valfri [Nerladdnings länk] på vår websajt för att ladda ner vår [GRATIS mjukvara] för MS Windows 98SE, NT, 2000, och XP. När ni tillfrågas, välj «Spara till Disk». Vänligen se till att du minns namnet på filen och vart du sparade den. Alternativt kan du köra filen, utan att spara den för att starta igång installationen utan att spara start filen. När filen har laddats ner, dubbel klicka på dess Ikon. Följ instruktionerna som visas på skärmen för att välja mjukvaru paketet du vill spela med, Senaste, Light eller Klassisk. Innan dess kommer du även behöva välja vilken valuta du vill spela med (USD, Euro, Yen, Pund) samt vilket språk du vill ha. Efter installationen är färdig kommer en ikon av vårt kasino att finnas på ert skrivbord. Vårt kasino kommer även att läggas till i er Program Grupp i Start menyn. Starta vårt kasino och ha det trevligt!
- Hur registrerar jag mig?
Ni kan registrera er direkt från kasino mjukvaran. För att registrera från kasino mjukvaran:
- Klicka på “Spela för Riktiga Pengar”
- Klicka på «Skapa Konto» knappen
- Fyll i registrerings formuläret och ange korrekt information. *Observera: Du kommer ej kunna ändra ditt användarnamn, ditt namn eller din födelsedag efter registrering. Vänligen kontrollera att du angett denna information korrekt innan du skickar iväg registreringen.
- Från lobbyn, välj "Spela för Riktiga Pengar"
- Klicka på «Skapa Konto» knappen
- Fyll i registrerings formuläret och ange korrekt information.
- Måste jag registrerar mig för Gratis Spel?
Första gånmgen du installerar ett GFED drivet kasino, kommer du frågas efter en giltig email adress och ange en registrerings kod för att kunna öppna mjukvaran i gratis läge. När du väl gjort detta med gott resultat, kommer du kunna spela obegränsat i gratisläge. När du väl är redo att öppna ett Riktiga Pengar konto, klickar du helt enkelt på "Spela för Riktiga Pengar" och följer instruktionerna för att registrera ett konto.
- Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?
För att köpa krediter eller marker från kasino mjukvaran, klicka på ”bank” knappen.
- Välj din betalnings metod.
- Fyll i Kasino Kredit formuläret..
- Klicka på «OK» och Lycka Till!
- Kan jag spela gratis?
Självklart. Du är välkommen att prova våra spel utan åtagande för så länge du själv önskar. När du är redo att spela på riktigt är det bara att du registrerar dig för att öppna ett riktigt konto.
- Hur får jag gratis krediter?
Från kasino mjukvaran, klicka på "Gratis Spel"
- Ange summan av gratis marker du vill spela med.
- Klicka på "OK" och ha det roligt!
- Hur kan jag vara säker på att få ett snabbt kundservice svar?
Vårt Support team arbetar dygnet runt för att försäkra att svars tider är nere på en minimum nivå. På grund av den stora volymen av förfrågningar som support teamet får in dagligen, finns det några saker du kan göra för att se till att din förfrågan behandlas så snabbt som möjligt. All email bör inkludera ditt användarnamn och en bekräftelse av kasinot som ni refererar till. Om du berättar specifikt vad problemet är, vänligen även inkludera detaljer såsom datum, tid, spel ni spelade och eventuella fel meddelanden då detta kommer hjäpa vårt team att hitta exakt vad som skett och lösa dessa så snart som möjligt. Ju mer information du skickar, ju snabbare kan vi hjälpa dig. Du kan nå oss snabbt via email på help_swedish@gamblingfederation.com
- Hur får jag er Ny Spelare Registrerings Bonus?
Ny Spelare Registrerings Bonus kommer läggas in i ditt konto när du registrerar dig för första gången i ett av våra kasinon som erbjuder denna bonus. Vänligen läs och se till att du förstår fullt ut våra regler och bestämmelser innan du registrerar ett Riktiga Pengar konto. Vänligen kontakta kundeservice om du ej fick någon bonus vid registreringen eller om du har några frågor rörande registrerings bonusen.
- Hur får jag min Initiella Insättnings Bonus?
När du väl har loggat in i ditt Riktiga Pengar konto, gör helt enkelt en första insättning och du kommer få frågan om du vill acceptera den Initiella INsättnings Bonusen tillsammans med dess Satsnings Krav. Om du accepterar, kommer bonusen läggas in på ditt konto omedelbart. Kontakta Kundservice om du har några problem med mottagandet av bonusen. Vänligen se till att du läst och fullt ut förstår regler och bestämmelser rörande denna bonus.
Köpa Krediter och Utbetalningar
- Hur köper jag Krediter för att kunna spela på riktigt?
För att köpa krediter eller marker från kasino mjukvaran, klicka på ”bank” knappen.
- Välj din betalnings metod.
- Fyll i Kasino Kredit formuläret.
- Klicka på «OK» och Lycka Till!
- Kreditkort
- FirePay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- EcoCard
- Citadel
- Moneybookers
- PrePaid ATM
- Hur får jag ut mina vinster?
Innuti kasinomjukvaran, klicka på “Bank” knappen och sedan välj “Kassera Ut””
- Ange summan du vill kassera ut i heltal dvs. 65, inte $65 eller 65.00 [observera: du kan inte kassera ut mer än vad du har i din balans]
- Klicka på “Kassera Ut” knappen och dina vinster kommer vara på väg till dig.
- Allmänna utbetalningar: Hur lång tid tar det? Hur får jag mina vinster?
Vårt kasino processar alla utbetalningar dagligen. Utbetalningar kommer att skickas till spelare enligt den metod som användes för att köpa marker. Vår Processing tid är 3 arbetsdagar, leverans beror på metoden vi använder för att skicka uttaget till dig, samt vart du befinner dig. Alla vinster kommer att genomgå standard anti-bedrägeri kontroll. Vänligen besök [säkerhets sektionen] som står att finna på vår webbsajt för att bekanta dig med dessa kontroller.
- Annullera Utbetalning: Jag har begärt utbetalning och vill få pengarna återinsatt på mitt Kasino konto, är detta möjligt?
Det är två steg som du kan ta för att dra tillbaka en uttags begäran och sätta tillbaka summan till ditt kasino konto.
- Klicka på “Bank” knappen, välj “Återkalla Utkassering”. Detta kommer att återföra den eventuellt väntande utkasseringen till ditt kasino konto.
- Alternativt kan du kontakta vår support team och begära att de återför uttaget för din räkning.
- Är jag tvungen att betala skatt på mina vinster?
Regler för skattskyldighet på kasino vinster kan variera från land till land. Det är upp till dig att kontrollera med er lokala skattemyndighet huruvida ni har en skyldighet att betala skatt på vinster mottaget från våra kasinon.
- Är det några gränser satta på mitt Riktiga Pengar Konto när det gäller insättningar och uttag?
- På Riktiga Pengar konton finns en minimum insättnings summa satt till $ 25.00 och en gräns på $1000 per dag för insättningar (detta kan lyftas efter genomgång av ditt konto).
- MInimum uttags summa är $20.00
- Du måste möta satsnings kraven innan du kan kassera ut några bonusar och vinster som du kan tänkas ha accumulerat (se regler och bestämmelser).
- Vilka dokument måste jag skicka för att få mitt uttag?
Om du använt ett kreditkort för att köpa krediter i kasinot, kommer vår säkerhetsavdelning att begära dina dokument innan ett uttag släpps iväg till dig. Detta behövs enbart göras en gång per kreditkort, och enbart för kreditkorts och identitets verifierings syfte. De dokument vi kommer begära är:
- en kopia av ert körkort
- en kopia av varje kreditkort (fram och baksida) som använts i kasinot med er signatur under kopian av kortet.
- en kopia av er kreditkorts räkning (vi vill bara se delen som visar namn, adress och kreditkorts #)
- en signerad köp auktorisations bekräftelse för varje kreditkort som ni använt i Kasinot.
- Hur vet jag vad de nuvarande erbjudandena är?
Nuvarande erbjudanden kan du hitta på flera olika platser:
- I din email inbox
- Som en popup i din kasino mjukvara när du loggar in
- Klicka “Erbjudanden” i Lobby sidan i kasino mjukvaran
- Besök vår websajt och klicka på “Erbjudanden” eller “Bonus”
Tekniska Frågor
- Vad är den rekommenderade minimum system specifikationen?
Minimum System krav är följande: - IBM PC-kompatibel dator - Windows 98SE/ME/NT/2000/XP - 32 megabytes of RAM - 16-bit färg video kort (800x600 skärmläge) - VGA skärm - Ljudkort och högtalare Vi rekommenderar att följande krav nås för bäst spel upplevelse: - IBM PC-kompatibel dator - Windows NT/2000/XP - 128MB of RAM - 16-bit färg video kort (1024x768 skärmläge) med openGL Support - VGA Skärm - Ljudkort och högtalare - Bredbands uppkoppling
- Jag försöker logga in men jag kan inte koppla upp mig gentemot Kasinots server. Vad är problemet?
Vänligen se till att ni skriver ert Användarnamn och Lösenord korrekt. Dessa är känsliga för stora och små bokstäver. Maximum antal tecken eller siffror på användarnamn och lösen är 8 stycken. Om ni glömmer ert lösenord, [klicka här]. Kontrollera att er dator är uppkopplad mot Internet. För att kontrollera er koppling, starta er föredragna browser (t.ex: Netscape eller Internet Explorer) och prova att besöka någon annan website (t.ex: www.yahoo.se). Vänligen Observera att alla Användar IDs och Lösenord är känsliga för stora och små bokstäver och måste skrivas in exakt så som ni angav det när ni registrerade er. Likväl, vänligen var medveten om att huruvida ni kan koppla up er mot våra servers eller ej, kan bero på eventuella Brandväggar eller andra säkerhets implementeringar som existerar på er dator, eller den server vilket er dator kopplar upp sig till Internet via. Om ni är uppkopplad mot Internet och fortfarande ej kan logga in på vår Kasino Server, vänligen kontakta vårt Kundservice Team och uppge kasinot ni försöker nå och det exakta fel meddelandet ni får.
- Måste jag ringa utomlands för att spela i ert Kasino?
Du behöver INTE ringa utomlands för att spela i vårt kasino. Allt du behöver göra är att koppla upp er gentemot Internet på samma sätt som ni vanligtvis gör för att surfa på Internet. Vi garanterar att du ej kommer få några gömda telefon kostnader som ett resultat av spelande i vårt kasino.
- Jag var mitt i ett spel och blir frånkopplad, vad hände med spelet?
Vi gör allt för att se till att våra servers erbjuder den högsta nivån av pålitlighet till våra spelare. I de flesta fall där du förlorar kopplingen till spelen finns problemet vanligtvis mellan din dator och vår server. Detta beror vanligtvis på en förlorad koppling eller någon normal störning i internets hantering av information. Våra servers registrerar varje spel resultat innan det skickas till dig, så oavsätt vad som händer, även om kopplingen vart förlorad mellan din dator och vår server, kommer resultatet at registreras korrekt och resultatet kommer att speglas i din konto balans nästa gång ni loggar in.
- Hur tar jag reda på när ett erbjudande startar i min tids zon?
Vårt nyhetsbrev ger start och slut tiden för våra erbjudanden i Greenwich Mean Time (GMT). Du kan hitta många hjälpsamma tids konverterings sajter online som kan hjälpa dig att konvertera GMT till din lokala tidzon. Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår kunderservice via Email.
- Hur kan jag uppdatera min information i mjukvaran?
För att ändra viss information i mjukvaran, följ dessa enkla steg: - Logga in i mjukvaran (Riktiga Pengar Läge) - Välj "Mitt Konto" från menyn som du finner överst i ramen av kasinot. - Klicka "Modifiera Mitt Konto". - Du kan nu uppdatera den relevanta informationen. - För sökerhets skull kommer du ej kunna ändra ditt namn i databasen. - För att uppdatera dina kreditkorts detaljer, vänligen gå till "Bank" menyn och under Kreditkorts sektionen ändra uppgifterna via "granska/modifiera" menyn.
- Vad är det för skillnad mellan Senaste, Light och Klassiska versionerna av mjukvaran?
- Senaste Versionen inkluderar G-FED 2 mjukvaran och musik - Litght Versionen inkluderar G-FED 2 mjukvaran enbart - Klassiska Versionen inkluderar G-FED 1 versionen, för de spelare som föredrar den gamla stilen av G-Fed. *Denna version kommer ej uppdateras*
- Jag upplever problem med mitt spel, vad kan jag göra?
- Om problemet är grafik relaterad, kan problemet ligga i din dator och en brist på RAM minne. Prova att starta om din dator, stänga av alla andra problem och starta om kasinot. Detta kommer vanligtvis lösa de flesta vanliga problem.
- Om felet är utdelnings eller server relaterat, vänligen gå till “Hjälp” menyn, klicka “Email” och välj “Spel Relaterad”. Ange all information rörande felet, inklusive datum, tid, spel du spelade i samt en beskrivning av problemet. Detta kommer gör att vårt tekniska team kan kontrollera händelsen och se vart felet kan tänkas vara. Du kommer kompenseras med eventuella krediter om dessa förlorades på grund av felet.
- Om du har problem att skicka email från mjukvaran, se till att du inte har några popup blockerare aktiva, att din internet säkerhets program är inaktiverad samt eventuella anti-spy-ware program är avstängda då dessa kan hindra att mjukvaran skickar ut email.
- Om du fortfarande har problem, tveka inte att skicka ett email till kundservice för ytterligare information och hjälp.
- Jag har problem att använda Referera-en-Vän länken i mjukvaran eller jag har problem att skicka email innifrån mjukvaran. Vad är problemet?
Se till att du inte har några popup blockerare aktiva, att din internet säkerhets program är inaktiverad samt eventuella anti-spy-ware program är avstängda då dessa kan hindra att mjukvaran skickar ut email. Du kan slå på dessa igen efter att du är färdig.
- Jag får ett fel meddelande när jag försöker logga in. Vad är problemet?
- Se till att du loggar in med korrekt användarnamn och lösenord för kasinot. Kom ihåg att båda är KäNsLiGa för stora och små bokstäver.
- Skriv ner det exakta felmeddelandet du får och kontakta kundservice för hjälp.
Lösenord och Konto Information
- Hur kan jag ändra min "Konto Information"?
För att kunna ändra eller Uppdatera er konto information loggar ni helt enkelt in och klickar därefter på alternativ menyn (tickbox märket på toppen av den vänstra sidan av skärmen). Därefter klickar du “Modifiera Mitt Konto”, och du kommer kunna uppdatera din postadress och email. För våra säkerhets rutiners skull kan ni ej ändra ert namn i databasen. Om ni har ändrat ert namn föreslår vi att ni informerar kundsevice och registrerar ett nytt konto hos kasinot. För att uppdatera dina Kreditkorts detaljer, vänligen gå till "bank" menyn och välj "Insättningar". Du kommer automatiskt att hamna på sidan för Kreditkort. Där kan du sedan klicka du på "Visa/ Modifiera" knappen, göra de ändringar som behövs och klicka på "Ok".
- Hur kan jag ändra Lösenord?
Från mjukvaran, i Verkligt Spel läget: - Klicka på alternativ menyn (tickbox märket på toppen av den vänstra sidan av skärmen) och välj ”Ändra Mitt Lösenord". - Skriv in ditt GAMLA lösenord. - Skriv in ditt NYA lösenord. - Bekräfta ditt NYA lösenord. - Klicka OK.
- Hur kan jag se min Konto Information?
Från mjukvaran, i Riktigt Spel läget: - Klicka på alternativ menyn (tickbox märket på toppen av den vänstra sidan av skärmen). Detta kommer öppna din konto information.
Kundservice Support Team
- Hur kan jag kontakta Kundservice Teamet?
Vår Kundservice är öppen 24 timamr om dygnet, 365 dagar om året och kan ge dig hjälp med alla frågor och funderingar som du kan tänkas ha i samband med kasino spel och vår service. Du kan skicka e-mail med dina frågor till vår Kundservice Support Team på help_swedish@gamblingfederation.com och en av våra medarbetare kommer besvara din fråga så snart som möjligt. Från Nordamerika kan du även ringa vår Telefon support på följande nummer: 1-866-733-5489
